POLITICA DE RESERVA

  1. En caso de no poder asistir en la fecha solicitada se puede reagendar su visita dentro del periodo de mes contable de ser notificada con al menos 24hrs de anticipación.
  2. En caso de no poder asistir a tiempo al horario reservado se puede reagendar en el siguiente horario disponible del día si cuenta con cupos habilitados. Para verificación de estos debe ponerse en contacto con el agente de reservaciones.
  3. No se realizan devoluciones de pago solamente se puede reagendar dentro de los términos expuesto en el punto 1 y 2.
  4. Las reservaciones realizadas no pueden ser modificadas ni se pueden realizar cambios de categoría de recorridos entre general y/o VIP ni viceversa.
  5. Las reservaciones de eventos de atención especial a grupos mayores a la capacidad establecida en la web se deben de organizar con asistencia del agente de reservaciones de Tour Flor de Caña.
  6. De no asistir y no notificar durante el tiempo establecido en punto 1 no se procederá a reagendar la reservación previa.
  7. Se debe asistir 20 min del horario seleccionado para el procedimiento de ingreso a las instalaciones de no cumplir y asistir después del horario nos reservamos el derecho de admisión. Acorde al tiempo de llegada se puede realizar el procedimiento establecido en el punto 2.
  8. Todos los visitantes deben presentar su documento de identificación en la taquilla del tour para poder ingresar a las instalaciones, los documentos pueden ser cedula, licencia de conducir o pasaporte. 
  9. En caso de cancelación por parte de la empresa por razones climáticas o de fuerza mayor se estará reagendado en coordinación de ambas partes.
  10. En caso de no poder asistir y notificarnos con antelación, la reservación puede ser transferida y aplicada a un tercero seleccionado por el cliente dentro de los términos registrados de la reservación.
  11. En caso de reservar varios espacios y no todos los visitantes asisten no se realizará reembolso del pago de la entrada ausente.